运维部管理制度
一、严格执行公司制定的方针、目标、政策，严格遵守公司制定的各项规章制度。
二、严格履行公司同各运营单位签订运维合同中的各项条款，认真做好通信管道及移动包头分公司城域网光缆线路的维护工作，保证光缆管道线路的安全、正常使用。
三、服从运维部经理的统一指挥，在部门经理的领导下按工作分工，认真完成分管的各项维护工作。
四、维护人员要树立良好的公司形象，防止和杜绝有损公司信誉的行为发生。
五、维护人员要熟悉通信光缆管道线路的分布，熟悉基站、营业厅管道线路的引接情况。
六、技术抢修人员要按时完成光缆管道线路的技术维护工作，包括光纤测试、线路普查、线路迁改与割接、故障抢修、隐患整治、工程验收等工作。（详见技术抢修人员岗位职责）
七、光缆管道线路巡检保护按区域及管道线路分工负责、责任到人，巡检人员要严格按巡检计划、巡检周期对分管的管道、线路认真进行巡检；施工动土的线路、隐患点每日一次巡检保护，落实保护措施。施工动土现场盯防保护，重要通信时期及大雨、久雨、冰凌时期要加大巡视力度，并及时反馈有关信息，按时填写巡检记录。（详见《巡检保护人员岗位职责》）
八、认真做好护线宣传工作，在一干、二干线路、骨干层、重点汇聚层线路所处地位置插放安全警示牌，每季度在包头晚报刊登护线常识。在重要线路的施工现场、小区及偏远地段、四大出口处进行广泛护线宣传活动，发放护线宣传材料，动员和提醒市民及施工单位做好光缆管道线路的保护。
九、认真做好维护技术抢修人员、巡检人员的技术岗位培训，增加技术抢修人员的技术水平，提高故障判断能力和抢修能力及快速反应能力，增强巡检人员发现问题的反应能力及处理保护的能力。
十、认真执行公司关于巡检人员考核奖罚的规定，以每年4月1日至10月31日为考核时限，如本月分管巡检范围内无光缆中断及通信管道无较严重损坏，则奖励该巡检人员300元；如发生一次断缆扣发工资150元，以此类推，并根据断缆的重要程度，影响范围大小等加重罚款。
十一、维护人员因工作需要（八小时工作以外）经领导批准，光缆抢修、割接、盯防及必须进行的资料整理上报工作历时两小时以上者，给予每人每次50元的奖励（加班费）。
十二、通信管道的周期性维护工作每年从3月中旬至11月中旬进行，按周期性维护月计划实施，逐条管道、逐个人孔进行。
十三、线路抢修割接工作原则上分两组进行，视工作量实际情况安排参加人员，以减轻抢修人员夜间工作的疲劳强度和保证第二天的正常工作。
十四、要严格控制维护费的支出，维护材料的购置和使用需部门经理批准方可进行，并及时办理报账。
十五、在施工动土量较大的季节，要进行多点施工、多点布防，一个维护片区内两处以上的施工需盯防时，可在部门经理核实后安排临时雇人盯防。
十六、资料管理人员要按时完成移动包头分公司的维护17项报表及资料的上报工作；完成通信管道维护的月报工作；按时整理补充维护合同，做好维护合同签订、补充、续签的先期工作。完成各运营单位有关维护的各项临时资料、报表、会议材料等整理上报工作；合理做好通信管道周期性维护月计划，并落实执行情况报运营单位。认真整理好维护的技术资料、档案、维护记录，存档备用；完成领导交付的其它维护管理工作。
十七、在维护施工中要严格按规范施工、严把质量关，做到文明施工、安全施工。
运维部经理岗位职责
一、在总经理及分管副总经理的领导下，负责本部门日常维护的管理工作，负责本部门工作人员的管理工作。
二、带领本部门工作人员按时、保质、保量完成各项维护工作，遵守职业道德，为各运营单位提供优质的服务。
三、负责制定本部门的年度维护工作计划、维护工作的细则及部门管理制度，经总经理批准后实施。
四、根据维护工作的实际情况合理做好维护人员的分工，按岗位设置相应的工作人员，做到分工明确、分工负责、责任到人。
五、帮助工作人员不断提高政治思想素质和业务水平，检查考核工作人员岗位职责的履行情况，并积极地协助工作人员解决维护工作中存在的困难和问题。
六、负责做好本部门年度工作的总结，明确年度工作中的成绩、找出存在的问题和差距，制定下一步工作的努力方向。
七、按规定对本部门工作人员进行年终考核，表彰奖励先进员工、批评教育问题较多的员工、团结部门工作人员，使本部门成为一个奖优罚劣、人人争当先进的坚强团队。
八、负责本部门的综合治理工作，搞好与其它部门的团结合作，对本部门出现的问题不回避、敢于承担责任、不推卸责任，本着客观公正、公平合理、一视同仁的原则，积极主动做好维护人员的管理工作。
九、按时完成本部门维护工作的各项报表、统计资料、合同补充和续签、业务往来等内容的审核、修改、定稿工作，以便定期发送。
十、做好维护工作中的文明施工、安全施工教育，保证施工质量和规范，做好车辆及维护人员人身安全的教育。
十一、合理控制维护材料的购置和使用，降低维护费用的支出，为公司创造更大的效益。
十二、处处以身作则、从严要求自己、虚心听取员工的意见，积极采纳合理化建议。
十三、关心员工的生活，满腔热情、力所能及地帮助员工解决工作和生活中的实际困难。
运维部技术抢修人员岗位职责
一、严格执行公司制定的方针、目标、政策，遵守公司的各项规章制度和运维部的各项管理制度。
二、服从运维部经理的领导和工作安排，认真完成光缆、管道线路的技术维护工作，其中主要包括“光缆管道线路的抢修和割接”、“光纤测试”、“光缆修理”、“光缆线路资源普查”、“光缆管道线路验收”、“光缆线路隐患检查和整治”等工作。
三、加强光缆管道线路专业技术知识的学习，提高技术素质、提高故障隐患的判断能力，熟练掌握故障抢修、线路割接的工作技能。
四、熟悉和明确城域网光缆、管道线路的分布，基站、机房、营业厅的位置和路由引接情况。
五、故障抢修按照“先抢通、后修复”的原则，抢修工作按规范要求快速完成，抢修过程尽力缩短抢修历时，保证通信尽快的恢复。要做到不怕困难、连续作战，故障不解除不能离开抢修现场，中断抢修、抢修结束后要及时整理提供有关抢修报告的资料和现场照片、图纸等以备上报。
六、线路割接应提前做好所属基站线路资源情况的调查，提前做好割接的准备工作，割接过程按规范要求进行，割接后及时整理提供有关割接报告的资料、现场照片、割接图等以备上报。
七、光纤测试工作、光纤完好率测试每年3月、10月两次，测试结果OTDR资料保存，并填写光纤完好率测试记录表以备上报。按周期完成“金属护套对地绝缘电阻”和“防护接地装置地线电阻”的测试工作，并保存测试记录，测试过程中发现的问题及时整理上报。
八、发现存在问题的光缆要及时对光缆外护套和接头进行修理。
九、认真做好光缆线路资源的普查工作，要求认真、细致、准确并及时整理填表以备上报。
十、光缆管道线路验收工作中，要认真按验收规范进行，核对竣工图纸资料与现场情况，发现问题及时填写整改通知，待施工单位整改后再次复验，直至验收合格为止。
十一、发现光缆管道线路存在的隐患需整改时，要及时现场查明情况上报移动公司，批示后认真落实整改，整改工作结束后整理提供相关资料以备上报。
十二、做好对抢修车辆、仪器、仪表机具的日常保养工作，保持良好状态，保证在抢修、割接工作时不误事。
十三、按时完成各运营单位临时安排的其它维护工作。
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